BassBet Casino Erfahrungen und Bewertung Casino Guru
Trotz mehrerer Versuche blieb die Sperre jedoch bestehen, was zu einem Verlust von 720 € führte. Sie hat vier E-Mails ohne Antwort gesendet und kann keinen Chat-Support erreichen. Februar aus Selbstschutzgründen eine Kontosperrung, das Casino kam dieser Aufforderung jedoch nicht nach. Das Konto des Spielers aus Spanien wurde vom Bassbet Casino seit zwei Monaten ohne Angabe von Gründen gesperrt. Er wartet auf die Rückzahlung seiner 5.000 Euro, die trotz mehrfacher Zusicherungen bisher nicht bearbeitet wurde.
Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.
Juni drei Auszahlungsanträge in Höhe von insgesamt 500 Euro, war jedoch besorgt, alle seine Gewinne in Höhe von insgesamt 3.500 Euro zu erhalten. Wir rieten dem Spieler, 14 Tage auf die Bearbeitungszeit zu warten. Der Spieler bestätigte, dass keine Überprüfung erforderlich sei, und forderte später die Schließung der Beschwerde an. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt aller Auszahlungen bestätigte. August 2024 eine ausstehende Auszahlung, die das Casino trotz Sicherheitsgarantien nicht bearbeitete. Er wurde wiederholt um Geduld gebeten, wobei das Casino die Verzögerung dem Zahlungsanbieter zuschrieb.
Der Bassbet Kundendienst
- Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben worden war.
- Der Spieler aus Kasachstan musste seine Auszahlungen mit einer Verzögerung von etwa zwei Wochen abrechnen, obwohl das Casino eine Bearbeitungszeit von 3 bis 5 Tagen angegeben hatte.
- Der Spieler hatte zwei ausstehende Auszahlungen, eine für 500 Euro und eine für 299 Euro.
- Dazu zählen monatliche Rennen an bestimmten Slots, bei denen ihr euch mit anderen Spielern messen könnt.
- Nach 8 Werktagen erhielt der Spieler schließlich den Betrag und das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.
An Kryptowährungen mangelt es im Bassbet Casino nicht. Einzahlungen sind auch hier ab 10 € möglich, wobei bei BinancePay (ab 20 €) und Bitcoin (ab 30 €) die Mindestbeträge höher angesetzt sind. Der Betrag wird dem Spielerkonto sofort gutgeschrieben, wobei das Bassbet Casino hierfür keine Gebühren verlangt.
Fazit: BassBet bietet das volle Programm
Obwohl er das Casino mehrfach per Chat und E-Mail kontaktiert hatte, erhielt er keine zufriedenstellende Antwort, was Zweifel an der Zuverlässigkeit des Casinos aufkommen ließ. Nach einer langwierigen Untersuchung bestätigte das Casino das Problem, und die fehlenden Gewinne wurden seinem Konto nach etwa zwei bis drei Monaten gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde Bassbet vom Beschwerdeteam als erledigt markiert, was die Bedeutung zeitnaher Antworten des Casinos unterstreicht. Die Spielerin aus Portugal hatte bei Spinanga 500 Euro gewonnen, aber ihr Konto wurde überprüft, ohne dass sie nach Ausweisdokumenten gefragt wurde.
- Der maximale Einzahlungsbetrag pro Transaktion richtet sich ebenfalls nach der Zahlungsmethode und kann bei 400 € bis 5000 € liegen.
- Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.
- Nachdem er sein Guthaben auf 1200 € erhöht hatte, löste sein Auszahlungsantrag eine Kontosperrung, zahlreiche Dokumentenanfragen und eine anschließende Kontoschließung aus.
- Die Spielerin hatte gezögert, weitere persönliche Informationen anzugeben, und sich erfolglos an den Kundendienst gewandt.
- Das Konto des Spielers aus Österreich wurde während des Verifizierungsverfahrens aufgrund einer Zahlung Dritter gesperrt.
FAQ – häufig gestellte Fragen und Antworten
Der Spieler hatte einen Verifizierungsstatus der Stufe 3. Das Problem wurde gelöst, indem der Spieler zwei der drei angeforderten Auszahlungen in Höhe von insgesamt 800 Euro erhielt, gefolgt vom Eingang der Restzahlung. Der Spieler zeigte sich mit dem Ergebnis zufrieden und würdigte die Unterstützung durch das Beschwerdeteam. Der Spieler aus Neuseeland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Der Spieler stellte einen Bestätigungs-Screenshot zur Verfügung, nachdem es zu Verzögerungen und Verwirrungen bezüglich des Vorgangs gekommen war.